VŠEOBECNÉ PODMIENKY (VOP)
www.sniperstreetwear.sk - účinné od 2025-06-15
Preambulum
Vitajte na našej webovej stránke! Ďakujeme, že ste si nás vybrali pre svojnákup!
Tento TOS internetového obchodubol vytvorený pomocou generátora TOS Consumer Friend.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zmluvných podmienok, používania webovej stránky, produktov, postupu nákupu alebo ak s nami chcete prediskutovať svoje konkrétne potreby, kontaktujte násprostredníctvom uvedených kontaktných údajov.
Koncepty
Tovar: tovar ponúkaný na predaj na webovej stránke:
• hnuteľný hmotný majetok vrátane vody, plynu a elektrickej energie v nádobách, fľašiach alebo iných obmedzených množstvách alebo kapacitách a
• hnuteľný tovar, ktorý obsahuje digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo je s nimi spojený takým spôsobom, že bez príslušného digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by tovar nebol schopný plniť svoje funkcie (ďalej len "tovar obsahujúci digitálne prvky")
Tovar obsahujúci digitálne prvky: hnuteľný majetok, ktorý obsahuje digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo je s nimi spojený takým spôsobom, že bez príslušného digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by tovar nebol schopný plniť svoje funkcie.
Digitálny obsah: údaje vytvorené alebo dodané v digitálnej forme
Strany: predávajúci a kupujúci spoločne
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojej obchodnej, profesijnej, samostatnej zárobkovej alebo podnikateľskej činnosti.
Spotrebiteľská zmluva: zmluva, v ktorej je jednou zo zmluvných strán spotrebiteľ
Funkčnosť: schopnosť tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá obsahuje digitálne prvky, plniť funkcie, na ktoré je určená.
Výrobca: výrobca Tovaru alebo v prípadedovážaného Tovaru dovozca, ktorý dováža Tovar do Európskej únie, a akákoľvek osoba, ktorá sa vydáva za výrobcu používaním názvu, ochrannej známky alebo iného rozlišovacieho znaku Tovaru.
Interoperabilita: schopnosť tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá obsahuje digitálne prvky, fungovať s iným hardvérom a softvérom, než s akým sa zvyčajne používa rovnaký typ tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.
Kompatibilita: schopnosť tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktoré obsahujú digitálne prvky, fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorým sa bežne používa rovnaký typ tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, bez potreby úpravy.
Webová stránka: táto webová stránka, ktorá sa používa na uzavretie zmluvy
Zmluva: kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom webovej stránky a elektronickej pošty
Trvanlivé médium: akékoľvek zariadenie, ktoré umožňuje spotrebiteľovi alebo podniku uchovávať údaje určené jemu osobne spôsobom, ktorý je prístupný v budúcnosti počas primeraného obdobia na účely, na ktoré boli údaje určené, a zobrazovať uložené údaje vnezmenenejpodobe.
Zariadenie na diaľkovú komunikáciu: zariadenie, ktoré umožňuje stranám urobiť zmluvný prejav v ich neprítomnosti na účely uzavretia zmluvy. Medzi takéto prostriedky patria najmä adresované alebo neadresované tlačoviny, štandardné listy, inzeráty uverejnené v tlači s objednávkovými formulármi, katalógy, telefóny, faxy a zariadenia s prístupom na internet
Zmluva uzatvorená na diaľku: spotrebiteľská zmluva uzatvorená bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán v rámci systému predaja na diaľku organizovaného nadodanie tovaru alebo poskytnutie služieb, na ktoré sa zmluva vzťahuje, pričom zmluvné strany používajú na uzatvorenie zmluvy len prostriedky komunikácie na diaľku.
Podnikateľ: osoba konajúca v rámci svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania
Kupujúci: osoba, ktoráuzavrie zmluvu predložením ponuky na kúpu prostredníctvom webovej stránky
Odkladný účinok: v prípade zmlúv uzatvorených medzi spotrebiteľom a podnikateľom (ďalej len "spotrebiteľské zmluvy") v súlade s Občianskym zákonníkom,
1. záruku za plnenie zmluvy, ktorú podnik dobrovoľne preberá za riadne plnenie zmluvy nad rámec svojej zákonnej povinnosti alebo v prípade jej neexistencie, a
2. zákonné povinné ručenie
Kúpna cena: odplata splatná za Tovar a poskytnutie digitálneho obsahu.
Rozhodné právo Zmluva sa riadi ustanoveniami maďarského práva, najmä týmito zákonmi:
• Zákon CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa
• Zákon CVIII z roku 2001 o niektorých aspektoch služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti
• Zákon V z roku 2013 o občianskom zákonníku
• Vládne nariadenie č. 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke na spotrebný tovar dlhodobej spotreby
• 10/2024 (VI.28.) IM Vyhláška o vymedzení rozsahu spotrebného tovaru dlhodobej spotreby, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka
• Vládne nariadenie 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi
• 19/2014 (IV.29.) NGM Vyhláška o procesných pravidlách vybavovania reklamácií v súvislosti so zárukou a zárukou na tovar predaný na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom
• Zákon LXXVI z roku 1999 o autorskom práve
• Zákon CXII z roku 2011 o práve na informačné sebaurčenie a slobode informácií
• NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 z 28. februára 2018 o boji proti neodôvodneným územným obmedzeniam a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti, bydliska alebo sídla kupujúceho na vnútornom trhu a o zmene nariadení (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a smernice 2009/22/ES
• NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje nariadenie (ES) č. 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
• Vládne nariadenie č. 373/2021 (VI. 30.) o podrobných pravidlách pre zmluvy medzi spotrebiteľmi a podnikmi opredaji tovaru, dodávaní digitálneho obsahu a poskytovaní digitálnych služieb
Rozsah pôsobnosti VOP, prijatie
Obsah zmluvy uzavretej medzi nami sa riadi týmito Všeobecnými obchodnýmipodmienkami (ďalej len "VOP"), okrem ustanovení platných všeobecne záväzných právnych predpisov. V súlade s tým tieto Všeobecné obchodné podmienky obsahujú práva a povinnosti vás a nás, podmienky, za ktorých sa zmluva uzatvára, lehoty plnenia, dodacie a platobné podmienky, pravidlá zodpovednosti a podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.
Technické informácie potrebné na používanie webovej stránky, ktoré nie sú zahrnuté v týchto VOP, sú uvedené v iných informáciách dostupných na webovej stránke.
Pred dokončením objednávky si musíte prečítať ustanovenia týchto VOP.
Jazyk zmluvy, forma zmluvy
Jazykom zmlúv, na ktoré sa vzťahujú tieto VOP, je maďarčina.
Zmluvy, na ktoré sa vzťahujú tieto VOP, nie sú písomnými zmluvami a predávajúciich neregistruje.
elektronická fakturácia
Naša spoločnosť používa elektronickú fakturáciu v súlade s článkom 175 zákona CXXVII z roku 2007. Prijatím týchto VOP súhlasíte s používaním elektronickej fakturácie.
Ceny
Ceny sú uvedené v HUF a zahŕňajú DPH vo výške 27 %. Nie je možné vylúčiť, že predávajúci zmení ceny zdôvodov obchodnej politiky. Zmeny cien sa nevzťahujú na už uzavreté zmluvy. Ak predávajúci uviedol nesprávnu cenu a predávajúci prijal objednávku, ale medzi zmluvnými stranami ešte nebola uzavretá zmluva, predávajúci bude postupovať v súlade s článkom VOP "Postup pri nesprávnej cene".
Postup v prípade nesprávnej ceny
Považuje sa to za zjavné skreslenie ceny:
• Cena 0 Ft,
• cena znížená o zľavu, ale nesprávne vypočítaná vo vzťahu k percentuálnej zľave uvedenej pri pôvodnej cene (napr.: v prípade položky v hodnote 1000 HUF bola položka nesprávne ponúkaná za 500 HUF namiesto správnych 800 HUF, ktoré boli nesprávne vypočítané a neboli znížené podľa percenta, pričom bola uvedená 20 % zľava).
V prípade nesprávneho uvedenia ceny ponúka Predávajúci možnosť kúpiť Tovar za skutočnú cenu, pričom Kupujúci sa môže rozhodnúť, či si objedná Tovar za skutočnú cenu alebo túto možnosť nevyužije, pričom v takom prípade nedôjde k uzavretiu zmluvy medzi Zmluvnými stranami.
Sťažnosti a náprava
Spotrebiteľ môže uplatniť nárok na záruku, záruku na výrobok, záruku alebo nárok na zánik osobnostného práva alebo právom chráneného záujmu (sťažnosť spotrebiteľa podľa zákona o ochrane spotrebiteľa) v súvislosti s Tovarom alebo s konaním, činnosťou alebo opomenutím Predávajúceho alebo osoby konajúcej v záujme Predávajúceho alebo na jeho účet, ktoré priamo súvisia s distribúciou alebo predajom Tovaru spotrebiteľom, a to prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov a spôsobov:
• Osobne na tejto adrese: 1134.Bp.Váci út.19.
• Otváraciehodiny zákazníckeho servisu:
• Po-Pia: 10-19h
Sobota: 9-14h
• Písomne prostredníctvom tejto webovej stránky: http://www.snipersw.hu
• Písomnena adresu: info@snipersw.hu
• Písomne poštou: 2011.Budakalász.Gyöngyvirág u.16.
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu spotrebiteľa, reklamáciu výrobku alebo záruku nie podľa pravidiel zákona o sťažnostiach spotrebiteľov, ale podľa osobitných právnych predpisov.
Spotrebiteľ môže svoju sťažnosť podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorou je sťažnosť na individuálne právo alebo záujem podnikateľa alebo osoby konajúcej v záujme alebo v mene podnikateľa, týkajúca sakonania, činnosti alebo opomenutia podnikateľa alebo osoby konajúcej v záujme alebo v mene podnikateľa, ktorá priamo súvisí s distribúciou alebo predajom tovaru spotrebiteľom, oznámiť podnikateľovi ústne alebo písomne, s výnimkou reklamáciepríslušenstva, záruky na výrobok alebo záruky.
Podnik musí ústnu sťažnosť bezodkladne prešetriťa podľa potreby vykonať nápravu. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením reklamácie alebo ak nie je možné reklamáciu prešetriť ihneď, podnik musí bezodkladne vyhotoviť záznam o reklamácii a svoje stanovisko k nej a poskytnúť spotrebiteľovi kópiu záznamu v prípade ústnej reklamácie podanej osobne alebo v prípade ústnej reklamácie podanej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby najneskôr do 30 dní v súlade s ustanoveniami platnými pre odpoveď na písomnú reklamáciu spolu s vecnou odpoveďou. Záznam o sťažnosti obsahuje tieto údaje:
• meno a adresu spotrebiteľa,
• kde, kedy a ako bola sťažnosť podaná,
• podrobný opis sťažnosti spotrebiteľa, zoznam dokumentov, záznamov a iných dôkazov predložených spotrebiteľom,
• vyjadrenie podniku k sťažnosti spotrebiteľa, ak je možné sťažnosť okamžite prešetriť,
• podpis osoby, ktorá správu vyhotovila, a okrem prípadu ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby aj podpis spotrebiteľa,
• miesto a čas vyhotovenia zápisnice,
• v prípade ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby jedinečné identifikačné číslo sťažnosti.
Ak priamo uplatniteľný právny akt Európskej únie neustanovuje inak, podnik je povinný písomne odpovedať na písomnú sťažnosť do tridsiatich dní od jej doručenia spôsobom, ktorý možno vecne odôvodniť, a prijať opatrenia naoznámenie sťažnosti. Podnik uvedie dôvody zamietnutia sťažnosti. Ak sa sťažnosť zamietne, podnik musí písomne informovať spotrebiteľa o orgáne alebo zmierovacom orgáne, ktorému možno sťažnosť podľa jej povahy predložiť. Informácia musí obsahovať aj adresu, telefónne a internetové kontaktné údaje a poštovú adresu príslušného orgánu alebo zmierovacieho orgánu v mieste, kde spotrebiteľ býva alebo sa zdržiava. Predávajúci neurobil všeobecné vyhlásenie o podaní.
Ak sa spotrebiteľský spor medzi predávajúcim a spotrebiteľom nevyrieši v rámci rokovaní, spotrebiteľ má k dispozícii tieto možnosti vymáhania:
Postup ochrany spotrebiteľa
Môžete sa sťažovať na spotrebiteľských úradoch. Ak spotrebiteľ vníma porušenie svojich spotrebiteľských práv, má právo podať sťažnosť orgánu na ochranu spotrebiteľa vmieste svojho bydliska. Po preskúmaní sťažnosti orgán rozhodne, či začne konanie na ochranuspotrebiteľa. Prvostupňovými orgánmi ochrany spotrebiteľa sú štátne úrady hlavného mesta a okresu v mieste bydliska spotrebiteľa:
|
Úrad mestskej samosprávy v Budapešti Oddelenie ochrany spotrebiteľa Adresa: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b. Poštová adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 189. E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu Telefónne číslo: (1) 450-2598 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly Zodpovednosť: územie hlavného mesta Budapešť |
Úrad vlády okresu Pest Oddelenie ochrany spotrebiteľa Adresa: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12. Poštová adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 189. E-mail: fogyved@pest.gov.hu Telefónne číslo: 06 1 459 4843 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly Miesto pobytu: Pest Vármegye |
|
|
|
|
Úrad vlády župy Bács-Kiskun Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. Poštová adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 189. E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu Telefónne číslo: 06 76 795 710 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Miesto príslušnosti: okres Bács-Kiskun |
Úrad vlády okresu Baranya Oddelenie ochrany spotrebiteľa Adresa: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. Korešpondenčnáadresa: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu Telefónne číslo: 06 72 795 398 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Miesto jurisdikcie: okres Baranya |
|
|
|
|
Úrad vlády župy Békés Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. Korešpondenčnáadresa: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. E-mail: fogyved@bekes.gov.hu Telefónne číslo: +36 66 546 150 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Miesto príslušnosti: Békešská župa |
Úrad vlády župy Borsod-Abaúj- Zemplén Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 3527 Miskolc, József Attila u 20. E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu Telefónne číslo: 06 46 795 779 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi Región: župa Borsod-Abaúj-Zemplén |
|
|
|
|
Úrad vlády župy Csongrád-Csanád Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. Poštová adresa: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu Telefónne číslo: 06 62 680 532 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Pôsobnosť: župa Csongrád-Csanád |
Úrad vlády okresu Fejér Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8. E-mail: fogyved@fejer.gov.hu Telefónne číslo: +36 22 501 751 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Príslušnosť: okres Fejér |
|
|
|
|
Úrad vlády župy Győr-Moson-Sopron Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 9022 Győr, Türr István utca. 7. E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu Telefónne číslo: +36 96 795 950 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Región: župa Győr-Moson-Sopron |
Úrad vlády okresu Hajdú-Bihar Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 4025 Debrecín, Széchenyi utca 46. Korešpondenčnáadresa: 4025 Debrecín, Széchenyi utca 46. E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu Telefónne číslo: 06 52 533 924 Fax: 06 52 504 105 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Príslušnosť: okres Hajdú-Bihar |
|
|
|
|
Úrad vlády okresu Heves Oddelenie ochrany spotrebiteľa Adresa: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. Poštová adresa: 3301 Eger, Pf. 216. E-mail: fogyved@heves.gov.hu Telefónne číslo: 06 (36) 515-469 Fax: 06 (36) 516-040 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Príslušnosť: okres Heves |
Úrad vlády župy Jász-Nagykun-Szolnok Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 5000 Szolnok, Indóház u. 8. E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu Telefónne číslo: 56/795-165 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi Zodpovednosť: župa Jász-Nagykun-Szolnok |
|
|
|
|
Úrad vlády okresu Komárom-Esztergom Oddelenie ochrany spotrebiteľa Adresa: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2. E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu Telefónne číslo: (34) 309-303 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es Príslušnosť: okres Komárom-Esztergom |
Úrad vlády župy Nógrád Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 3100 Salgótarján, Karancs út 54. E-mail: fogyved@nograd.gov.hu Telefónne číslo: 06 32 511 116 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Región: okres Nógrád |
|
|
|
|
Úrad vlády okresu Somogy Oddelenie ochrany spotrebiteľa Adresa: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2. E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu Telefónne číslo: 06 82 510 868 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Kompetencie: okres Somogy |
Úrad vlády župy Szabolcs-Szatmár-Bereg Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10. Poštová adresa: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77. E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu Telefónne číslo: 06 42 500 694 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es Príslušnosť: župa Szabolcs-Szatmár-Bereg |
|
|
|
|
Úrad vlády okresu Tolna Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3. E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu Telefónne číslo: (74) 795-384 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Región: okres Tolna |
Okresný úrad Vas Várm Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7. Poštová adresa: 9702 Szombathely, Pf. 24. E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu Telefónne číslo: +36/70-705-1435 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Kompetencie: okres Vas |
|
|
|
|
Úrad vlády okresu Veszprém Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 8200 Veszprém, Kistó utca 1. Korešpondenčnáadresa: 8200 Veszprém, Kistó utca 1. E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu Telefónne číslo: +36 88 550 510 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Región: okres Veszprém |
Úrad vlády okresu Zala Odbor ochrany spotrebiteľa Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. Poštová adresa: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu Telefónne číslo: +36 92 510 530 Webová stránka: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Región: okres Zala |
Súdne konanie
Zákazník je oprávnený uplatniť svoj nárok vyplývajúci zo spotrebiteľského sporu na súde v občianskoprávnom konaní v súlades ustanoveniami zákona V z roku 2013 o Občianskom zákonníku a zákona CXXX z roku 2016 o Občianskom súdnom poriadku.
Postup zmierovacieho orgánu
Ak je vaša spotrebiteľská sťažnosť zamietnutá, máte právo obrátiť sa so svojou sťažnosťou na príslušný zmierovací orgán v mieste vášhobydliska alebo sídla alebo na zmierovací orgán, ktorý ste uviedli vo svojej žiadosti. Nazačatie konania zmierovacieho orgánu sa spotrebiteľ musí pokúsiť vyriešiť spor priamo s príslušným podnikom.
Ak spotrebiteľ nepožiada o osobné vypočutie, zmierovací senát uskutoční vypočutie online bez prítomnosti spotrebiteľa prostredníctvom elektronického zariadenia umožňujúceho simultánny prenos zvuku a obrazu (ďalej len "online vypočutie").
Spoločnosť má povinnosť spolupracovať v zmierovacom konaní a v tejto súvislosti sme povinní zaslať zmierovaciemu orgánu odpoveď v lehote stanovenej zmierovacím orgánom. S výnimkou uplatňovania nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES, musí podnik zabezpečiť účasť osoby oprávnenej rokovať o urovnaní na pojednávaní. Zástupca podniku oprávnený uzavrieť urovnanie sa musí zúčastniť na online pojednávaní online. Ak spotrebiteľ požiada o osobný pohovor, zástupca podniku oprávneného rokovať ourovnaní sa musí zúčastniť aspoň na online pohovore.
Ďalšie informácie o zmierovacích radách sú k dispozícii na adrese: https://www.bekeltetes.hu.
Kontaktné údaje na jednotlivé regionálne zmierovacie rady:
|
Budapeštianska zmierovacia rada Lokalita: Budapešť Oblasť pôsobnosti: Budapešť
Dostupnosť: Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 111. Korešpondenčnáadresa: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefónne číslo: 06-1-488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Webová stránka: bekeltet.bkik.hu |
Zmierovacia rada okresu Baranya Sídlo: Pécs Oblasťpôsobnosti: okres Baranya, okres Somogy, okres Tolna
Dostupnosť: Adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefónne číslo: 06-72-507-154 E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Webová stránka: baranyabekeltetes.hu |
|
|
|
|
Rozhodcovská rada župy Borsod-Abaúj-Zemplén Sídlo: Miskolc Oblasťpôsobnosti: župa Borsod-Abaúj-Zemplén, župa Heves, župa Nógrád
Dostupnosť: Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefónne čísla: 06-46-501-090, 06-46-501-091 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Webové stránky: bekeltetes.borsodmegye.hu |
Zmierovacia rada župy Csongrád-Csanád Lokalita: Szeged Oblasťpôsobnosti: Békešská župa, Bács-Kiskunská župa, Csongrádsko-csanádska župa
Dostupnosť: Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefónne číslo: 06-62/549-392 E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Webová stránka: bekeltetes-csongrad.hu |
|
|
|
|
Zmierovací výbor okresu Fejér Lokalita: Székesfehérvár Oblasť pôsobnosti: okres Fejér, okres Komárom-Esztergom, okres Veszprém
Dostupnosť: Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:06-22-510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Webová stránka: www.bekeltetesfejer.hu |
Arbitrážna rada župy Győr-Moson-Sopron Sídlo: Győr Oblasť pôsobnosti: župa Győr-Moson-Sopron, župa Vas, župa Zala
Dostupnosť: Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefónne číslo: 06-96-520-217 E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu Webová stránka: bekeltetesgyor.hu |
|
|
|
|
Arbitrážna rada okresu Hajdú-Bihar Lokalita: Debrecín Oblasťpôsobnosti: župa Jász-Nagykun-Szolnok, župa Hajdú-Bihar, župa Szabolcs-Szatmár-Bereg
Dostupnosť: Adresa: 4025 Debrecín, Vörösmarty u. 13-15. Telefónne číslo: 06-52-500-710, +36 52 500 745 E-mail: bekelteto@hbkik.hu Webová stránka: hbmbekeltetes.hu |
Zmierovacia rada okresu Pest Lokalita: Budapešť Oblasťpôsobnosti: Peštianska župa
Dostupnosť: Adresa: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefónne číslo: 06-1-792-7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu |
Postup zmierovacieho orgánu pre osoby, ktoré nie sú spotrebiteľmi
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa je spotrebiteľom v kontexte konania zmierovacieho výboru občianske združenie, cirkevná právnická osoba, spoločenstvo vlastníkov bytov, bytové družstvo, ktoré koná na účely mimo svojej samostatnej profesie a hospodárskej činnosti, ktoré nakupuje, objednáva, prijíma, používa, využíva alebo je príjemcom obchodnej komunikácie alebo ponuky tovaru.
Zmierovacia komisia je oprávnená overovať a skúmať existenciu kvality spotrebiteľa. Pravidlá konania sa riadia pravidlami spísanými v rámci zmierovacieho výboru.
Autorské práva
Podľa § 1 ods. 1 zákona LXXVI z roku 1999 o autorskom práve (ďalej len "autorský zákon")sa webová stránka považuje za autorské dielo, a preto sú všetky jej časti chránené autorským právom. Autorský zákon (Szjt. Podľa § 16 ods. 1 Autorského zákona je zakázané neoprávnené používanie grafiky, softvéru a počítačových programov obsiahnutých na webovej stránke alebo používanie akejkoľvek aplikácie, ktorá môže upravovať webovú stránku alebo jej časť. Akýkoľvek materiál zwebovej stránky a jej databázy sa môže reprodukovať, a to aj s písomným súhlasom držiteľa autorských práv, len s odkazom na webovú stránku s uvedením zdroja. Držiteľ autorských práv.
Čiastočná neplatnosť, kódex správania
Ak je niektoré ustanovenie VOP právne neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zmluvy zostávajú v platnosti a namiesto neplatnej alebo chybnej časti sa uplatňujú ustanovenia platných právnych predpisov.
Predávajúci nemá kódex správania podľa zákona o nekalých obchodných praktikách.
Informácie o fungovaní tovaru obsahujúceho digitálne batérie a o technickom ochrannom opatrení, ktoré sa má uplatňovať
Dostupnosť serverov, ktoré poskytujú údaje zobrazené na webovej stránke, je vyššia ako 99,9 % ročne. Všetky údaje sa pravidelne zálohujú, aby bolo možné v prípade problému obnoviť pôvodné údaje. Údaje zobrazené na webovej lokalite sú uložené v databázach MSSQL a MySQL. Citlivé údaje sa ukladajú pomocou šifrovania primeranej sily a šifrujú sa pomocou hardvérovej podpory zabudovanej v procesore.
Informácie o základných vlastnostiach tovaru
Informácie o základných vlastnostiach Tovaru, ktorý je možné zakúpiť, sú uvedené v popise každého Tovaru na webovej stránke.
Oprava chýb pri zadávaní údajov - zodpovednosť za presnosť poskytnutých údajov
Počas procesu objednávania budete mať vždy možnosť upraviť zadané údaje pred dokončením objednávky (kliknutím na tlačidlo späť v prehliadači sa otvorí predchádzajúca stránka, takže údaje môžete opraviť, aj keď ste už prešli naďalšiu stránku). Upozorňujeme, že je vašou povinnosťou zabezpečiť, aby boli zadané údaje správne, pretože tovar budefakturovaný a dodaný na základe zadaných údajov. Upozorňujeme, že nesprávne zadaná e-mailová adresa alebo presýtené úložisko poštovej schránky môže mať za následok nedoručenie potvrdenia a zabrániť uzatvoreniu zmluvy. Ak zákazník dokončil svoju objednávku a zistí chybu v zadaných údajoch, musí čo najskôr iniciovať úpravu svojej objednávky. Zákazník môže predávajúcemu oznámiť úpravu chybnej objednávky zaslaním e-mailu z e-mailovej adresyuvedenej pri objednávke alebo telefonicky.
Používanie webovej stránky Na uskutočnenie nákupu nie je potrebnáregistrácia.
Výber tovaru
Zákazníkmá možnosť vybrať si alebo objednať tovar v obchode. Zákazník si môže kliknutím na vybraný Tovar zobraziť jeho podrobnejší popis. Ak sichcekúpiť tovar, môže ho pridať do virtuálneho nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka". Kliknutím na tlačidlo "Zobraziť košík" sa zobrazí Tovar pridaný dokošíka, celková suma faktúry a náklady na dopravu. Tu môžete skontrolovať správnosť objednávky, najmä ceny a množstvá, ktoré môžetepodľa potrebyupraviť alebo opraviť. Nákupný košík automaticky vypočíta celkovú sumu vašej objednávky.
Odoslanie objednávky
Ak ste spokojní s množstvom tovaru v nákupnom košíku, skontrolovali ste celkovú sumua rozhodli ste sa ho kúpiť, jednoducho kliknite na tlačidlo "Pokladňa". Ak ste už v našom obchodenakúpili, môžete si vybrať z troch možností: či sa chcete zaregistrovať ako nový zákazník alebo sazaregistrovať ako existujúci zákazník, resp. Ak sa chcete zaregistrovať ako nový zákazník, zadajte svoje nákupné údaje, ktoré sa uložia do systému a pri ďalšom nákupe sa budete musieť iba prihlásiť. Prinákupe bez registrácie zadajte svoju fakturačnú a dodávaciu adresu. V ďalšom kroku vyberte spôsob doručenia, ktorý vám najviac vyhovuje.
Potom budete vyzvaní, aby ste si vybrali spôsob platby, ktorý vám vyhovuje. Ak súhlasíte s obsahom objednávky, kliknite na tlačidlo "Uskutočniť objednávku" a odošlite objednávku.
Odtlačok: údaje o poskytovateľovi služieb (predajca, spoločnosť)
Názov: Multi-Pilot kft.
Kancelária: 2011.Budakalász.Gyöngyvirág u.16.
Korešpondenčnáadresa: 2011.Budakalász.Gyöngyvirág u.16.
Adresa predajne, zberné miesto: 1134.Bp.Váci út.19.
Registračný orgán: Cégbírósága Cégbírósága Budapest Környéki Törvényszék
Registračné číslo spoločnosti: 13-09-185176
Daňové číslo: 25859399-2-13
Zástupca: Roland Pál
Telefónne číslo: 06309627258
E-mail: info@snipersteetwear.sk
Webová stránka: http://www.sniperstreetwear.sk
Bankszámlaszám: 10700347-72858473-51100005
Registračné číslo ochrany údajov: NAIH-116217/2017
Podrobnosti o poskytovateľovi hostingu
Názov: Shoprenter Ltd.
Sídlo: 4028 Debrecín, Kassai út 129.
Kontakt: info@shoprenter.hu
Webová stránka: www.shoprenter.hu
Dokončenie objednávky (predloženie ponuky)
Ak ste presvedčení, že obsah nákupného košíka zodpovedá Tovaru, ktorý si chcete objednať, a že vaše údaje sú správne, môžete dokončiť objednávku kliknutím na tlačidlo "Potvrdiť objednávku". Informácie uvedené na webovej stránke nepredstavujú ponuku Predávajúceho na uzavretie zmluvy. V prípade objednávok, na ktoré sa vzťahujú tieto VOP, ste považovaný za Uchádzača.
Kliknutím na tlačidlo "Potvrdiť objednávku" výslovne potvrdzujete, že vaša ponuka sa považuje za podanú a že vaše vyhlásenie bude predmetom platby v prípade potvrdenia zo strany predávajúceho v súlade s týmito VOP. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky kupujúcemu elektronickými prostriedkami. Ak toto potvrdenie nebude Kupujúcemudoručené v primeranej lehote v závislosti od povahy služby, najneskôr však do 48 hodínododoslania objednávky Kupujúceho, Kupujúci je zbavenýpovinnosti urobiť ponuku alebo zmluvného záväzku.
Spracovanie objednávky, uzatvorenie zmluvy
Objednávky saspracúvajú v dvoch fázach. Objednávku môžete zadať kedykoľvek. Najskôr dostanete automatické potvrdenie objednávky, v ktorom je zaznamenaná len skutočnosť, že vaša objednávka bola prijatá prostredníctvom webovej stránky, ale totopotvrdenie nepredstavuje prijatie vašej ponuky. Ak zistíte, že automatické potvrdzujúce e-mailové oznámenie obsahuje nesprávne údaje o vás (napr. meno, adresu doručenia, telefónne číslo atď.), musíte nám to bezodkladne oznámiť e-mailom spolu so správnymi údajmi. Ak automatický potvrdzujúci e-mail nedostanete do 24 hodín od odoslaniaobjednávky, kontaktujte nás, pretože vaša objednávka nemusela byť prijatá z technických príčin.
Po odoslaní ponuky vám predávajúci potvrdí vašu ponuku druhým e-mailom. Zmluva bude uzavretá, keď sa potvrdzujúci e-mail zaslaný predávajúcim dostane do vášho poštového systému (druhé potvrdenie, prijatie ponuky).
Postup v prípade neobdržaných balíkov
Ak Zákazník neprevezme objednaný a dodaný Tovar a neoznámi Predávajúcemu svoj úmysel odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodov stanovených zákonom, porušuje tým zmluvu sPredávajúcim, na základe ktorej je povinný Tovar prevziať, a tým prijať plnenie Predávajúceho. V takom prípade sa Predávajúci pokúsi o opätovné dodanie Tovaru, ak sa na tom s Kupujúcim dohodne, pričom opätovné dodanie môže byť podmienené zaplatením poplatku za dodanie. Ak sa opätovné dodanie nepodarí alebo sa ho nepodarí dohodnúť s Kupujúcim, pretože Kupujúci odmietne spolupracovať, Predávajúci je oprávnený s okamžitou platnosťou odstúpiť od zmluvy sKupujúcim z dôvodu porušenia zmluvy a požadovať od Kupujúceho náklady na neúspešné dodanie a vrátenie ako zmluvnú pokutu. Zmluvné strany sa dohodli na použití elektronickej pošty ako formy komunikácie, ktorú kupujúci pri objednávke používa na vypovedanie zmluvy, a stanovujú, že dňom výpovede zmluvy je deň, keď sa výpoveď stane dostupnou v elektronickej schránke kupujúceho.
Spôsoby platby
Bankový prevod vopred
Ak chcete previesť hodnotu objednávky vopred, vyberte túto možnosť. Údaje potrebné na prevod:
Názov príjemcu: Multi-Pilot Kft.
Číslo účtu CIB banky: 10700347-72858473-51100005
Platba kreditnou kartou
V našom online obchode môžete rýchlo a bezpečne platiť kreditnou kartou.
Odkúpenie od
Ak si želáte zaplatiť hodnotu svojej objednávky pri prevzatí zásielky, vyberte si spôsob platby "Dobierka".
PayPal
Služba PayPal je dostupná pre nakupujúcich vo viac ako 200 krajinách a umožňuje jednoduché a bezpečné
spôsob platby.
Služba PayPal má mnoho výhod, ktoré uľahčujú a urýchľujú nakupovanie a zároveň chránia vaše finančné informácie:
• Jeden e-mail, jedno heslo. To je všetko, čo potrebujete na platbu alebo prevod peňazí cez PayPal. A vaša debetná karta môže zostať v peňaženke.
• Na platbu nemusíte nahrávať peniaze na svoje konto PayPal. Jediné, čo musíte urobiť, je priradiť svoju kreditnú kartu k účtu PayPal, a to len raz na začiatku.
• PayPal je celosvetovo uznávaná platobná metóda, ktorá je zárukou bezpečných transakcií a umožňuje platiť zaprodukty online v 26 rôznych menách.
• Zaregistrujte sa do služby PayPal a plaťte v internetovom obchode jednoduchšie!
Barion
Online platby bankovou kartou a iné spôsoby platby sú realizované prostredníctvom systému Barion. Údaje o bankovej karte a iné platobné informácie sa nedostanú k obchodníkovi. Službu poskytuje spoločnosť Barion Payment Zrt., ktorá je inštitúciou pod dohľadom Maďarskej národnej banky, číslo povolenia: H-EN-I-1064/2013
Metódy prijatia, poplatky za prijatie
Kuriérska služba GLS
Prepravné náklady 1690Ft, nad 20.000.-ft zadarmo.
Doručenieje možné len v Maďarsku, v prípade objednávky zo zahraničia kontaktujte náš zákaznícky servis! info@snipersw.hu
Dodacia lehota je zvyčajne 1-5 pracovných dní od spracovania objednávky.
Objednaný tovar doručuje kuriérska služba GLS.
Ak sa doručenie neuskutoční, kuriérska služba nám zásielku vráti a internetový obchod SNIPER STREETWEAR bude musieť náklady na dopravu účtovať akostratu.
Môže sa stať, že dopravca nedokáže nájsť adresu, alebo príjemca musel nečakane odcestovať, alebo nedostal oznámenie a pod. V takýchto prípadoch, ak zákazník oznámi túto skutočnosť nášmu zákazníckemu servisu, zásielku opätovne zašleme a poštovné vám naúčtujeme. Ak sa nám zásielka vráti z určitej adresy viac ako raz, vyhradzujeme si právo automaticky zrušiť objednávku a na túto adresu doručíme zásielku len v prípade platby vopred (bankovým prevodom).
Keď sa objednané produkty vypredajú, budete o tom informovaní. V prípade veľkého dopytu sa môže stať, že nám niektoré výrobky dôjdu a objednaný tovar vám môžeme poslať len vo viacerých baleniach. V takýchto prípadoch sa pred odoslaním dohodneme sozákazníkom na doručení.
V prípade nedostatku nám pošlite správua my chýbajúci tovar doplníme. Uschovajte si, prosím, doklad o zaplatení zásielky,aby bola zaistená platnosť prípadných ďalších reklamácií.
Minimálne
Maximum
Poplatok za doručenie
|
|
|
|
19999 ft |
|
|
|
1690 Ft |
|
|
|
20000 ft |
|
|
|
∞ |
|
|
|
Bezplatne |
|
Balíkový terminál GLS
Minimálne
Maximum
Poplatok za doručenie
|
|
|
|
19990 |
|
|
|
1690 Ft |
|
|
|
19990 |
|
|
|
∞ |
|
|
|
zadarmo Ft |
|
Parcelný bod GLS
Pri online nákupoch je najobľúbenejšou možnosťou doručenie až do domu, ale podiel osobného doručenia z roka na rok rastie. Zákazníci si môžu svoj tovar vyzdvihnúť pohodlne a na vlastné náklady prostredníctvom GLS ParcelPoints, kde je zaručená platba v hotovosti.
GLS ParcelPoints sa nachádzajú na ľahko dostupných miestach, ako sú nákupné centrá, čerpacie stanice, kníhkupectvá alebo iné frekventované obchody. Väčšina z nich je otvorená dlhé hodiny, dokonca aj cez víkendy, pre zákazníkov, ktorí si chcú vyzdvihnúť alebo odovzdať svoj balík. Spoločnosť GLS zašle príjemcovi e-mail alebo SMS oznámenie, že tovar bol doručený. Zákazník si môže zásielku vyzdvihnúť kedykoľvek do 5 pracovných dní s prihliadnutím na otváracie hodiny GLS ParcelPoint.
Minimálne
Maximum
Poplatok za doručenie
|
|
|
|
19990 |
|
|
|
1690 Ft |
|
|
|
20000 |
|
|
|
∞ |
|
|
|
zadarmo Ft |
|
Osobné potvrdenie
Objednaný produkt si môžete vyzdvihnúť aj osobne v našom obchode.
Značková predajňa Alpha Industries: 1134.Budapest.Váci út 19. (parkovanie je možné priamo pred predajňou)
Nebudú vám účtované žiadne poplatky.
Kuriérska služba MPL
Pohodlné a jednoduché vyzdvihnutie balíka. Môžete platiť kreditnou kartou alebo v hotovosti.
Môžete si vyžiadať doručenie na domácu adresu alebo dokonca na pracovisko. Celonárodné pokrytie.
Dva pokusy o doručenie pre balík MPL Business zahrnuté v základnom poplatku.
Viac informácií: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites
Hrubý poplatok za tento spôsob doručenia je 1990 HUF.
Dodatočné náklady okrem poplatku za doručenie: 990.-ft logistický poplatok
Automat na balíky MPL
Automaty na balíky sa v podstate skladajú z ovládacieho panela sobrazovkou a priehradkami rôznych veľkostí na uloženie balíkov. V balíkomatoch je vyzdvihnutie rýchle - k objednávke sa dostanete zadaním kódu a telefónneho čísla, ktoré ste dostali. Sú tiež k dispozícii 24 hodín denne.
Viac informácií: https://www.posta.hu/csomagautomata
Hrubý poplatok za tento spôsob doručenia je 990 HUF.
Dodatočné náklady okrem poplatku za doručenie: 990.-ft logistický poplatok
Termín dodania
V prípade kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, predávajúci sprístupní tovar kupujúcemu bezodkladne po uzavretí zmluvy, najneskôr však do tridsiatich dní.
Na základe vyššie uvedeného je všeobecná dodacia lehota objednávky maximálne 5 dní od dátumu potvrdenia objednávky. Predávajúci poskytne informácie o prípadnej inej dodacej lehote (nie však dlhšej ako 30 dní) v jednotlivých spôsoboch doručenia.
V prípade omeškania predávajúceho je kupujúci oprávnený postupovať voči predávajúcemu v súlade so zákonom V z roku 2013 o občianskom zákonníku.
Výhrada práv, výhrada vlastníctva
Ak ste si predtým objednali Tovar, ale v časedoručenia ste ho nedostali (okrem prípadov, keď ste využili právo na odstúpenie od zmluvy) alebo ak bol Tovar vrátený Predávajúcemu bez požadovaného označenia, Predávajúci podmieni splnenie objednávky zaplatením kúpnej ceny a nákladov na doručenie vopred.
Predávajúci môže pozastaviť dodanie Tovaru, kým sa nepresvedčí, že úhrada ceny Tovaru bola úspešne vykonaná prostredníctvom elektronického platobného riešenia (a to aj v prípade, ak v prípade Tovaru plateného bankovým prevodom Kupujúci prevedie kúpnu cenu v mene členského štátu, v ktorom sa Tovar predáva, a Predávajúci nedostane celú sumu kúpnej ceny a nákladov na dodanie z dôvodu konverzie a bankových provízií a poplatkov). Ak cena Tovaru nebola zaplatená v plnej výške, Predávajúci môže požiadať Kupujúceho o doplnenie kúpnej ceny.
Predaj v zahraničí
Pri používaní webovej stránky predávajúci nerozlišuje medzi kupujúcimi na území Maďarska a mimo územiaEurópskej únie. Ak nie je v týchto VOP stanovené inak, Predávajúci zabezpečí dodanie/vyzdvihnutie objednaného Tovaru v Maďarsku.
Ustanovenia týchto VOP sa vzťahujú aj na nákupy uskutočnené mimo Maďarska za predpokladu, že naúčely tohto ustanoveniasa spotrebiteľom rozumie štátny príslušník členského štátu alebo podnikateľ so sídlom včlenskom štáte, ktorý nakupuje tovar alebo služby v rámci Európskej únie výlučne na účely konečnej spotreby alebo na účely ich používania, alebo koná s takýmto zámerom v súlade s ustanoveniami príslušného nariadenia. Spotrebiteľjefyzická osoba, ktorá konána účely, ktoré nesúvisia sjej obchodom, podnikaním, remeslom alebo povolaním.
Komunikačným a nákupným jazykom je predovšetkým maďarský jazyk, predávajúci nie je povinný komunikovaťs kupujúcim v jazyku členského štátu kupujúceho.
Predávajúci nie je povinný dodržiavať ani informovať kupujúcehoo akýchkoľvek mimozmluvných požiadavkách, ako sú požiadavky na označovanie alebo špecifické požiadavky pre dané odvetvie, ktoré sú stanovené vo vnútroštátnom práve členského štátu kupujúceho vo vzťahu k príslušnému Tovaru.
Ak nie je uvedené inak, predávajúci uplatňuje maďarskú DPH na všetok tovar.
Zákazník môže uplatniť svoje práva na vymáhanie v súlade s týmito VOP.
V prípade elektronickej platby saplatba uskutočňuje v mene určenej predávajúcim,
Predávajúci môže zadržať dodanie Tovaru, kým sa nepresvedčí, že cena Tovaru a poplatok za dodanie boli úspešne a v plnej výške uhradené prostredníctvom elektronického platobného riešenia (a to aj v prípade Tovaru plateného bankovým prevodom, ak Kupujúci prevedie kúpnu cenu (poplatok za dodanie) v mene členského štátu Predávajúceho a Predávajúci neobdrží celú sumu kúpnej ceny z dôvodu konverzie a bankových provízií a poplatkov). Ak cena Tovaru nebola zaplatená v plnej výške, Predávajúci môže požiadať Kupujúceho o doplnenie kúpnej ceny.
Na účely dodania Tovaru poskytne Predávajúci rovnaké možnosti dodania aj nemaďarským Kupujúcim ako maďarským Kupujúcim.
Ak Kupujúci môže požiadať o dodanie Tovaru do Maďarska alebo iného členského štátu Európskej únie v súlade s VOP, Kupujúci, ktorý nie je občanom Maďarska, môže tiež požiadať o dodanie niektorým zo spôsobov dodania uvedených vo VOP.
Ak sa Kupujúci rozhodne prevziať Tovar osobne od Predávajúceho v súlade s VOP, môže túto možnosť využiť aj Kupujúci, ktorý sa nenachádza v Maďarsku.
V opačnom prípade môže Kupujúci požiadať o zaslanie Tovaru do zahraničia na vlastné náklady. Toto právo sa nevzťahuje na maďarských zákazníkov.
Predávajúci splní objednávku po zaplatení poplatku za doručenie, ak zákazník nezaplatí predávajúcemu poplatok za doručenie alebo nezabezpečí vlastné doručenie do vopred dohodnutého termínu, predávajúci odstúpi od zmluvy a vráti zákazníkovi vopred zaplatenú kúpnu cenu.
Informácie pre spotrebiteľov
Informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Občiansky zákonník. Podľa článku 8:1 ods. 1 bodu 3 saza spotrebiteľa považujú len fyzické osoby, ktoré konajú mimo rámca svojej profesie, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti, takže právnické osoby nemôžu uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu!
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa článku 20 nariadenia vlády č. 45/2014 (26.II.). Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy
a) pre zmluvu o predaji tovaru
aa) do Aru,
ab) v prípade predaja viacerých Tovarov, ak sa dodanie každého Tovaru uskutoční v inom čase, na Tovar dodaný ako posledný,
ac) v prípade tovaru pozostávajúceho z viacerých dávok alebo kusov posledná dodaná dávka alebo kus,
ad) ak sa má tovar dodávať pravidelne v určitom období, prvá dodávka,
spotrebiteľom alebo treťou stranou, ktorá nie je dopravcom a ktorú spotrebiteľ určí, v lehote 14 kalendárnych dní ododňa prevzatia tovaru spotrebiteľom.
Nič v tomto článku nemá vplyv na právo spotrebiteľa uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku počas obdobia medzi dátumom uzavretia zmluvy a dátumom prevzatia Tovaru.
Ak spotrebiteľ urobil návrh na uzavretie zmluvy, má právo pred uzavretím zmluvy od návrhu odstúpiť, čím zaniká povinnosť urobiť návrh na uzavretie zmluvy.
Ak predávajúci neinformoval spotrebiteľa o lehote a ďalších podmienkach na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy (najmä o ustanoveniach § 22 nariadenia vlády) a o vzore vyhlásenia podľa prílohy č. 2, vyššie uvedená lehota na odstúpenie od zmluvy sa predlžuje o 12 mesiacov. Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy do 12 mesiacov od uplynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie od zmluvy alebo na ukončenie zmluvy uplynie 14. deň odo dňa oznámenia týchto informácií.
Oznámenie o zrušení zmluvy, uplatnenie práva spotrebiteľana odstúpenie od zmluvy alebo ukončenie zmluvy
Spotrebiteľ môže uplatniť právo stanovené v článku 20 vládneho nariadenia 45/2014 (26.II.) prostredníctvom jasného vyhlásenia v tomto zmysle alebo použitím vzoru vyhlásenia, ktoré je možné stiahnuť z webovej stránky.
Platnosť odstúpenia od zmluvy zo strany spotrebiteľa
Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľv tejto lehote zašle svoje vyhlásenie.
V prípade písomného odstúpenia od zmluvy alebo výpovede stačí zaslať oznámenie o odstúpení od zmluvy alebo výpovedi v stanovenej lehote.
Dôkazné bremeno, že spotrebiteľ uplatnil svojeprávo na odstúpenie od zmluvy v súlade s týmto ustanovením, nesie spotrebiteľ.
Predávajúci potvrdí odstúpenie spotrebiteľa na elektronickom médiu pojeho prijatí.
Povinnosti predávajúceho v prípade odstúpenia od zmluvy zo strany spotrebiteľa
Povinnosť predávajúceho vrátiť peniaze
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s článkom 22 nariadenia vlády č. 45/2014 (26.II.), predávajúci vráti spotrebiteľovi celkovú sumu zaplatenú ako protihodnotu vrátane nákladov vzniknutých v súvislosti s plnením vrátane poplatku za doručenie, a to najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sa o odstúpení dozvedel. Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady spôsobené výberom iného spôsobu dopravy, ako je najmenej nákladný obvyklý spôsob dopravy.
Ako je predávajúci povinný vrátiť peniaze
V prípade odstúpenia od zmluvy alebo jej ukončenia v súlade s článkom 22 vládneho nariadenia 45/2014 (26.II.) predávajúci vráti spotrebiteľovi vrátenú sumu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil ako spôsob platby. Na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa môže predávajúci na vrátenie peňazí použiť iný spôsob platby, ale spotrebiteľovi sa v dôsledku toho neúčtuje žiadny dodatočný poplatok. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek oneskorenie spôsobené nesprávnym a/alebo nepresným číslom bankového účtu alebo poštovej adresy, ktoré spotrebiteľ uviedol.
Dodatočné náklady
Ak si spotrebiteľ výslovne zvolí iný spôsob dopravy ako najmenej nákladný obvyklý spôsob dopravy, predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré z toho vyplývajú. V takom prípade sme povinní uhradiť náklady do výšky uvedených bežných nákladov na doručenie.
Právo na zadržanie
Predávajúci môže zadržať sumu splatnú spotrebiteľovidovtedy, kým spotrebiteľ Tovar nevráti alebo kým bez akýchkoľvek pochybností nepreukáže, že Tovar vrátil, podľa toho, čo nastane skôr. Zásielky zaslané na dobierku alebo poštou nemôžeme prijať.
V prípade odstúpenia od zmluvy alebo ukončenia záväzkov spotrebiteľa
Vrátenie tovaru
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s článkom 22 nariadenia vlády 45/2014 (26.II.), spotrebiteľ je povinný Tovar bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, vrátiť alebo odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie Tovaru. Vrátenie sa považuje za včasné, ak spotrebiteľ vráti Tovar pred uplynutím tejto lehoty.
Priame náklady na vrátenie Tovaru
Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Tovaru. Tovar musí byť vrátený na adresu Predávajúceho. Ak predávajúci predáva tovar aj v prevádzkových priestoroch podniku a spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy osobne v prevádzkových priestoroch podniku, je oprávnený vrátiť tovar súčasne aj podniku. Ak spotrebiteľ vypovie zmluvu o poskytnutí služby uzavretú mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku po začatí plnenia, je povinný zaplatiť podnikateľovi poplatok primeraný službe poskytnutej do času oznámenia výpovede podnikateľovi. Suma, ktorú má spotrebiteľ zaplatiť pomerne, sa určí na základe celkovej výšky odmeny stanovenej v zmluve zvýšenej o daň. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je neprimerane vysoká, pomerná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty služieb poskytnutých do dátumu ukončenia zmluvy. Upozorňujeme, že tovar vrátený nadobierku alebo poštovné nemôžeme prijať.
Zodpovednosť spotrebiteľa za odpisy
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania nad rámec používania potrebného na určenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť v týchto prípadoch
Predávajúci vás výslovne upozorňuje na skutočnosť, že právo na odstúpenie od zmluvy nemôžete uplatniť v prípadoch uvedených v článku 29 ods. 1 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.):
• po úplnomposkytnutí služby, ale ak zmluva ukladá spotrebiteľovi povinnosť zaplatiť, túto výnimku možno uplatniť len vtedy, ak sa plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vie, že stratí právo na odstúpenie od zmluvy, keď podnik úplne splní zmluvu;
• v súvislosti s tovarom alebo službami, ktorých cena alebo poplatky podliehajú výkyvom, ktoré sú mimo kontroly podniku finančného trhu a ktoré sú možné aj počas obdobia stanoveného na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy;
• pre Tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, ktorý bolvyrobený podľa pokynov alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo pre Tovar, ktorý je zjavne personalizovaný pre spotrebiteľa;
• Tovar podliehajúci skaze alebo Tovar, ktorý si zachováva svoju kvalitupočas krátkeho obdobia;
• v prípade tovaru v zapečatených obaloch, ktorý nie je možné vrátiť pootvorení po dodaní zo zdravotných alebo hygienických dôvodov (Upozorňujeme, že v prípade tovaru v zapečatených obaloch, ktorý nie je možné vrátiť pootvorení po dodaní zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, bude mať použitie potrebné na určenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru za následok stratu práva na odstúpenie od zmluvy);
• Tovar, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešanýs iným Tovarom;
• alkoholický nápoj, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré podnik nemôže ovplyvniť, a ktorého cena bola dohodnutá medzi stranami v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ale zmluva sa plní až 30 dní po uzavretí zmluvy;
• v prípade zmluvy o poskytovaní služieb, keď podnik navštívi spotrebiteľa na jeho výslovnú žiadosť, abyvykonal naliehavú opravu alebo údržbu;
• pripredaji kópie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ po dodaní obal otvoril;
• pre noviny, časopisy a periodiká, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
• pre zmluvy uzavreté verejnou dražbou;
• v prípade zmlúv o poskytovaní ubytovania, dopravy, prenájmu automobilov, stravovania alebo voľnočasových aktivít, s výnimkou služieb spojených s bývaním, ak je v zmluve stanovená lehota alebo termín plnenia;
• v súvislosti s digitálnym obsahom poskytovaným nanehmotnom nosiči, ak predávajúci začal plniť s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne s udelením takéhoto súhlasu vzal na vedomie, že po začatí plnenia stráca právo na odstúpenie od zmluvy a podnik zaslal spotrebiteľovi potvrdenie.
Informácie o zárukách na výrobky a zárukách zhodypre spotrebiteľské zmluvy
Táto časť informačného oznámenia pre spotrebiteľov bola vypracovaná na základe splnomocnenia podľa článku 11 ods. 5 nariadenia vlády 45/2014 (II.26.) v súlade s prílohou 3 nariadenia vlády 45/2014 (II.26.).
Informácie pre spotrebiteľov sa vzťahujú len na zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, pravidlá pre nespotrebiteľov sú uvedené v samostatnej kapitole.
Požiadavky na zmluvné plnenie v prípadespotrebiteľských zmlúv
Požiadavky na zmluvné plnenie pre tovar predávaný na základe spotrebiteľskej zmluvy vo všeobecnosti a tovar obsahujúci digitálny prvok
Tovar a plnenie musia byť v čase plnenia v súlade s požiadavkami vládneho nariadenia 373/2021 (30.VI.2021).
Na to, aby sa plnenie považovalo za súladné so zmluvou, musí byť tovar, ktorý je predmetom zmluvy
• sú v súlade so špecifikáciami, množstvom, kvalitou, typom a majú funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu a iné vlastnosti uvedené vzmluve
• byť vhodné na akýkoľvek účel určený spotrebiteľom, na ktorý spotrebiteľ upozornil predávajúceho najneskôr v čase uzavretia zmluvy a ktorý predávajúci akceptoval
• mať všetko príslušenstvo a návod na použitie špecifikovaný v zmluve vrátane návodu na inštaláciu, pokynov na inštaláciu a popredajnej podpory a
• poskytovať aktualizácie uvedené v zmluve.
Na to, aby sa plnenie považovalo za súladné so zmluvou, musí byť tovar, ktorý je predmetom zmluvy
• byť vhodný na účely špecifikované pre ten istý druh Tovaru v platnom kódexepostupov, ak neexistuje právne ustanovenie, technická norma alebo technická norma
• mať množstvo, kvalitu, výkon a iné vlastnosti, najmä pokiaľ ide o funkčnosť, kompatibilitu, dostupnosť, kontinuitu a bezpečnosť, ktoré môže Spotrebiteľ odôvodnene očakávať, ako je to obvyklé pre Tovar rovnakého typu, s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie Predávajúceho, jeho zástupcu alebo akejkoľvek inej osoby v distribučnom reťazci o špecifických vlastnostiach Tovaru, najmä v reklame alebo na označení
• majú príslušenstvo a návod, ktoré by spotrebiteľ mohol rozumne očakávať, vrátane obalu a návodu na inštaláciu, a
• musí zodpovedať vlastnostiam a opisu Tovaru, ktorý podnik predložil ako vzorku, model alebo skúšobnú verziu pred uzavretím zmluvy.
Tovar nemusí byť v súlade s vyššie uvedeným verejným vyhlásením, ak Predávajúci preukáže, že
• nevedel a nemusel vedieť o verejnom vyhlásení
• verejné vyhlásenie bolo do uzavretia zmluvy riadne opravené, alebo
• verejné vyhlásenie nemohlo ovplyvniť rozhodnutie držiteľa práva uzavrieť zmluvu.
Chybné plnenie zmluvy o predaji tovaru
Predávajúci sa považuje za vadne plniaceho, ak je vada tovaru spôsobená nesprávnou inštaláciou za predpokladu, že
a) inštalácia je súčasťou kúpnej zmluvy a bola vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť, alebo
(b) inštaláciu mal vykonať spotrebiteľ a nesprávna inštaláciaje dôsledkom nedostatkov v návode na inštaláciu, ktorý poskytol predávajúci alebo v prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky poskytovateľ digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.
Ak sa v kúpnej zmluve stanovuje, že tovar má byť uvedený do používania predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť, plnenie sa považuje za ukončené predávajúcim, keď sa uvedenie do používania dokončí.
Ak sa v prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky v kúpnej zmluve stanovuje nepretržité dodávanie digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb počasurčitého obdobia, predávajúci zodpovedá za vadu digitálneho obsahu tovaru, ak sa vada vyskytne alebo stane zjavnou do dvoch rokov od dodania tovaru v prípade nepretržitého dodávania počas obdobia nepresahujúceho dva roky.
Požiadavky na zmluvné plnenie pre tovar obsahujúci digitálne prvky predávaný na základe spotrebiteľskej zmluvy
V prípade tovaru, ktorý obsahuje digitálne prvky, musí predávajúci zabezpečiť, aby bolspotrebiteľinformovaný o všetkých aktualizáciách digitálneho obsahu tovaru alebo digitálnej služby spojenej s tovarom vrátane bezpečnostných aktualizácií, ktoré sú potrebné na zachovanie súladu tovaru so zmluvou, a aby ich dostal.
Povinnosť predávajúceho sprístupniťaktualizáciu, ak je kúpnazmluva
• ide o jednorazové dodanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, pričom druh a účel tovaru a digitálnych prvkov a osobitné okolnosti a povaha zmluvy sú také, aké mohol spotrebiteľ rozumne očakávať, alebo
• stanovuje nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu počas určitéhoobdobia, potom v prípade nepretržitého poskytovania počas obdobia nepresahujúceho dva roky sa musí poskytovať počas obdobia dvoch rokov odo dňa dodania tovaru.
Ak spotrebiteľ neinštaluje poskytnuté aktualizácie v primeranej lehote, predávajúci nezodpovedá za vady tovaru, ak sú spôsobené výlučne nepoužitím príslušnej aktualizácie, za predpokladu, že
a) predávajúci informoval spotrebiteľao dostupnosti aktualizácie a dôsledkoch jej nenainštalovania zo strany spotrebiteľa a
(b) neúspešná inštalácia aktualizácie zo strany spotrebiteľa alebo nesprávna inštalácia aktualizácie zo strany spotrebiteľa nebola spôsobená nedostatkom inštalačných pokynov poskytnutých predávajúcim.
Chybné plnenie nemožno konštatovať, ak bol spotrebiteľ v čase uzavretia zmluvy výslovne informovaný o tom, že určitá vlastnosť tovaru sa líši od vlastnosti tu opísanej, a spotrebiteľ tento rozdiel v čase uzavretia kúpnej zmluvy výslovne akceptoval.
Požiadavky na zmluvné plnenie pri predaji digitálneho obsahu predávaného na základe spotrebiteľskej zmluvy
Predávajúci poskytuje spotrebiteľovi digitálny obsah. Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, predávajúci poskytne spotrebiteľovi digitálny obsah bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy, a to v najnovšej verzii dostupnej v čase uzavretia zmluvy.
Služba sa považuje za poskytnutú, keď sadigitálny obsah alebo akékoľvek riešenie na prístup k nemu alebo jeho stiahnutie doručí spotrebiteľovi alebo do fyzického alebo virtuálneho zariadenia, ktoré si spotrebiteľ na tento účel zvolil.
Predávajúci musí zabezpečiť, aby bolspotrebiteľ informovaný o všetkých aktualizáciách digitálneho obsahu vrátane bezpečnostných aktualizácií, ktoré sú potrebné na zachovanie súladu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby so zmluvou, a aby ich dostal.
Ak sa v zmluve stanovuje nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu počas určitého obdobia, zmluvné plnenie digitálneho obsahu musí byť zabezpečené počas celého trvaniazmluvy.
Ak spotrebiteľ v primeranej lehote nenainštaluje aktualizácie poskytnuté predávajúcim, predávajúci nezodpovedá za nefunkčnosť služby, ak je spôsobená výlučne nepoužitím príslušnej aktualizácie, za predpokladu, že
• predávajúci informoval spotrebiteľao dostupnosti aktualizácie a dôsledkoch jej nenainštalovania zo strany spotrebiteľa a
• neúspešná inštalácia aktualizácie spotrebiteľom alebo nesprávna inštalácia aktualizácie spotrebiteľom nie je spôsobená nedostatkom inštalačných pokynov poskytnutých predávajúcim.
Chybné plnenie nemožno konštatovať, ak bol spotrebiteľ v čase uzavretia zmluvy výslovne informovaný o tom, že určitá vlastnosť digitálneho obsahu sa odchyľuje od požiadaviek stanovených v tomto dokumente, a ak spotrebiteľ túto odchýlku v čase uzavretia zmluvy výslovne akceptoval.
Predávajúci je v omeškaní, ak je služba digitálneho obsahu chybná z dôvodu jej nesprávnej integrácie do digitálneho prostredia spotrebiteľa, ak.
• integrácia digitálneho obsahu bola vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť; alebo
• digitálny obsah má integrovať spotrebiteľ a nesprávna integrácia bola spôsobená nedostatočnými pokynmi na integráciu poskytnutými predávajúcim.
Ak sa v zmluve stanovuje nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb počasurčitého obdobia, predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu digitálneho obsahu, ak sa táto vada vyskytne alebo stane zjavnou počas obdobia uvedeného v zmluve.
Ak zmluva stanovuje jednorazovú službu alebo sériu konkrétnych úkonov služby, musí sa predpokladať, pokiaľ sa nepreukáže opak, že nesúlad, ktorý spotrebiteľ zistil do jedného roka odo dňa plnenia, existoval už v časeplnenia. Nepredpokladá sa však, že predávajúci nesplnil povinnosť, ak preukáže, že digitálne prostredie spotrebiteľa nie je v súlade s technickými požiadavkami digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, a ak o tom spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy jasným a zrozumiteľným spôsobom informoval.
Spotrebiteľ je povinný spolupracovať s predávajúcim, aby mu umožnil overiť,že príčinou poruchy je digitálne prostredie spotrebiteľa, a toprostriedkami, ktoré má spotrebiteľ technicky k dispozícii a ktoré si vyžadujú čo najmenší zásah. Ak spotrebiteľ nesplní túto povinnosť spolupráce po tom, ako ho predávajúci pred uzavretím zmluvy jasne a zrozumiteľne informoval o tejto povinnosti, dôkazné bremeno spočíva na spotrebiteľovi, ktorý musí preukázať, že
• vada bola zistená do jedného roka od plnenia a bola prítomná už v čase plnenia, alebo
• služba ovplyvnená vadou zistenou počas zmluvného obdobia nebola v súlade so zmluvou počas obdobia poskytovania služby podľa zmluvy.
Záruka na príslušenstvo
V ktorých prípadoch môžete uplatniť svoje právo na záruku?
V prípade chybného plnenia zo strany predávajúceho môžete uplatniť voči predávajúcemu nárok z chybného plnenia v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka a v prípade spotrebiteľských zmlúv v súlade s ustanoveniami nariadenia vlády č. 373/2021 (30.VI.).
Aké práva máte v rámci záručnej reklamácie?
Podľa vlastného uváženia môžete uplatniť nasledujúce záručné nároky:
Môžete požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ to nie je nemožné alebo by to predávajúcemu spôsobilo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s inými požiadavkami, ktoré ste predložili. Ak ste nepožiadali alebo nemohli požiadať o opravu alebo výmenu, môžete požiadať o primerané zníženie ceny alebo v krajnom prípade odstúpiť od zmluvy.
Môžete prejsť z jedného práva na záruku na druhé, ale náklady na prechod znášate vy, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo pokiaľ na to predajca neuviedol dôvod.
V prípade spotrebiteľskej zmluvy sa musí predpokladať, pokiaľ sa nepreukáže opak, že vada tovaru a tovaru obsahujúceho digitálne prvky bola zistená do jedného roka odo dňa plnenia zmluvy a bola prítomná už v čase plnenia tovaru, pokiaľ táto domnienka nie je nezlučiteľná s povahou tovaru alebo povahou vady.
Ak je použitý Tovar chybný a Spotrebiteľ bol o tom informovaný v čase nákupu, Poskytovateľ služieb nezodpovedá za známu chybu.
Predávajúci môže odmietnuť uviesť Tovar do súladu so zmluvou, ak oprava alebo výmena nie je možná alebo by predávajúcemu spôsobila neprimerané dodatočné náklady, pričom sa zohľadnia všetky okolnosti vrátane hodnoty Tovaru v pôvodnom stave a závažnosti porušenia zmluvy.
Spotrebiteľ je tiež oprávnený požadovať primerané zníženie odplaty alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy v závislosti od závažnosti porušenia zmluvy, ak.
• predávajúci nevykonal opravu alebo výmenu, alebo ju vykonal, ale nedodržal úplne alebo čiastočne tieto podmienky
◦ predávajúci musí zabezpečiť vrátenie vymeneného tovaru na vlastné náklady.
◦ ak si oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol uvedený do prevádzky v súlade s povahou a účelom tovaru pred tým, ako sa vada prejavila, povinnosť opravy alebo výmeny zahŕňa odstránenie nevyhovujúceho tovaru a uvedenie do prevádzky tovaru dodaného ako náhrada alebo opraveného tovaru alebo znášanie nákladov na odstránenie alebo uvedenie do prevádzky.
• odmietol zabezpečiť súlad tovaru so zmluvou
• opakovane nedochádza k plneniu napriek pokusom predávajúceho uviesť tovar do súladu so zmluvou
• vadaje takej závažnosti, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo okamžité ukončenie kúpnej zmluvy, alebo
• predávajúci sa nezaviazal uviesť tovar do súladu so zmluvou, alebo je z okolností zrejmé, že podnikateľ neuvedie tovar dosúladu v primeranej lehote alebo bez značnej ujmy pre spotrebiteľa.
Ak chce spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vadného plnenia, dôkazné bremeno, že vada je nepodstatná, nesie predávajúci.
Spotrebiteľ je oprávnený zadržať zostávajúcu časť kúpnej ceny vcelku alebo sčasti podľa závažnosti porušenia zmluvy, kým predávajúci nesplní svoje povinnosti týkajúce sa súladu plnenia a chybného plnenia.
Všeobecneplatí, že:
• predávajúci musí zabezpečiť vrátenie vymeneného tovaru na vlastné náklady.
• ak si oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol uvedený do prevádzky v súlade s povahou a účelom tovaru pred tým, ako sa vada prejavila, povinnosť opravy alebo výmeny zahŕňa odstránenie nevyhovujúceho tovaru a uvedenie do prevádzky tovaru dodaného ako náhrada alebo opraveného tovaru alebo znášanie nákladov na odstránenie alebo uvedenie do prevádzky.
Primeraná lehota na opravu alebo výmenu tovaru sa počíta odo dňa, keď spotrebiteľ oznámil podniku vadu.
Spotrebiteľ musí sprístupniť tovar obchodníkovi, aby ho mohol opraviť alebo vymeniť.
Zníženie protihodnoty je primerané, ak sa rovná rozdielu medzi hodnotou tovaru, na ktorú má spotrebiteľ nárok v prípade zmluvného plnenia, a hodnotou tovaru, ktorý spotrebiteľ skutočne dostal.
Právo spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy možno uplatniť prostredníctvom vyhlásenia adresovaného predávajúcemu, v ktorom vyjadrí svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.
Ak sa nesúlad týka len určitej časti tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy a podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvysa vzťahujú na tento tovar, spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy len vo vzťahu k nevyhovujúcemu tovaru, ale môže odstúpiť aj od kúpnej zmluvy vo vzťahu k akémukoľvek inému tovaru nadobudnutému spolu s ním, ak nemožno rozumne očakávať, že si spotrebiteľ ponechá len tovar, ktorý je v súlade so zmluvou.
Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy v celom rozsahu alebo vo vzťahu k časti tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy, spotrebiteľ.
• spotrebiteľ musí vrátiť tovar predávajúcemu na jehonáklady a
• predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu zaplatenú za príslušný tovar ihneď po tom, ako dostane tovar alebo potvrdenie o vrátení tovaru.
V akej lehote si môžete uplatniť záruku?
Závadu ste povinní nahlásiť hneď, ako ju zistíte. Závada oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bezodkladne. Mali by ste si však uvedomiť, že po uplynutí dvojročnej premlčacejlehoty odo dňa plnenia zmluvy si nemôžete uplatniť žiadne práva zo záruky.
Do premlčacej doby sa nezapočítava časť doby opravy, počas ktorej Kupujúci nemôže Tovar používať na určený účel.
Pre časť Tovaru, ktorej sa výmena alebo oprava týka, začne plynúť nová premlčacia lehota pre nárok na výmenu alebo opravu. Toto pravidlo sa uplatňuje aj v prípade, že v dôsledku opravy vznikne nová vada.
Ak je predmetom zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom použitý tovar, strany sa môžu dohodnúť nakratšej premlčacej lehote; v tomto prípade nemožno platne dohodnúť kratšiu premlčaciu lehotu ako jeden rok.
Na koho si môžeteuplatniť nárok?
Nárok nazáruku si môžete uplatniť u predávajúceho.
Aké sú ďalšie podmienky na uplatnenie vašich práv vyplývajúcich zo záruky?
Do jedného roka odo dňaplnenia si môžete uplatniť nárok na záruku na náhradný tovar bez splnenia inej podmienky, než že ste vadu oznámili, ak preukážete, že tovar poskytol predávajúci. Po uplynutí jedného roka odo dňa plnenia však budete mať povinnosť preukázať, že vada, ktorú ste zistili, existovala v čase plnenia.
Záruka na výrobok
V ktorých prípadoch môžete uplatniť právo na záruku na výrobok?
V prípade vady hnuteľnej veci (Tovaru) si môžete podľa vlastného výberu uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo alebo záruku na výrobokv súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka.
Aké práva máte v rámci reklamácie výrobku?
V rámci reklamácie výrobku môžete požiadať o opravu alebo výmenu chybného Tovaru.
V ktorých prípadoch sa tovar považuje za chybný?
Tovar je chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.
V akom termíne si môžete uplatniť nárok na záruku na výrobok?
Na uplatnenie nároku nazáruku na výrobok máte dva roky oddátumu, keď výrobca uviedol tovar na trh. Po uplynutí tejto lehoty toto právo strácate.
Na koho si môžeteuplatniť nárok?
Svoje práva na záruku na výrobok môžete uplatniť u výrobcu alebo distribútora výrobku (ďalej spoločne len "výrobca").
Aké je pravidlo dokazovania v prípade nároku na záruku na výrobok?
V prípade nároku na záruku navýrobok musíte preukázať, že výrobok bol chybný v čase, keď ho výrobca uviedol na trh.
V ktorých prípadoch je výrobca oslobodený od svojej povinnosti poskytovať záruku na výrobok?
Výrobca je oslobodený od svojej povinnosti poskytovať záruku na výrobok, ak to môže preukázať:
• vyrobil alebo uviedol Tovar na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo
• závada nebola zistiteľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh, alebo
• vada Tovaru vyplýva z uplatňovania zákona alebo záväznej požiadavky orgánu verejnej moci.
Výrobca musí preukázať len jeden dôvod na oslobodenie.
Upozorňujeme, že v prípade tej istej chyby môžete uplatniťzáručnúreklamáciu voči podniku aj záručnú reklamáciu výrobku voči výrobcovi. Ak je vaša reklamácia na výrobok úspešná, môžete teraz uplatniť reklamáciu voči výrobcovi len na vymenený výrobok alebo na opravenú časť výrobku.
Dobré postavenie
V ktorých prípadoch môžete uplatniť svoje právo na záruku?
V súlade s nariadením vlády 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na niektoré tovary dlhodobej spotreby je predávajúci povinný poskytnúť záruku na predaj nových tovarov dlhodobej spotreby (napr. technický tovar, náradie, stroje) uvedených v prílohe č. 1 nariadenia IM 10/2024 (28.VI.), ktorým sa vymedzuje rozsah povinnej záruky, ako aj ich príslušenstva a súčastí (ďalej v tejto časti spoločne označovaných ako spotrebný tovar) v rozsahu v ňom vymedzenom.
Práva vyplývajúce zo záruky možno uplatniť prostredníctvom záručného listu alebo dokladu o zaplatení odmeny, ako je uvedené v tomto článku. Predávajúci nie je povinný vystaviť záručný list alebo ho odovzdať spotrebiteľovi, ak predajná cena spotrebného tovaru nepresahuje 50 000 HUF, pričom v takom prípade sa práva vyplývajúce zozáruky môžu uplatniť prostredníctvom dokladu potvrdzujúceho zaplatenie protihodnoty.
V prípade, že spotrebiteľovi nebol predložený záručný list, uzavretie zmluvy sa považuje za preukázané, ak spotrebiteľ predloží doklad o zaplatení odplaty, t. j. faktúru alebo pokladničný doklad vystavený v súlade so zákonom o DPH. V takom prípade sa práva vyplývajúce zozáruky môžu uplatniť prostredníctvom dokladu o zaplatení protiplnenia.
Vrátenie neotvoreného obalu spotrebného tovaru spotrebiteľom nie je podmienkou na uplatnenie práv vyplývajúcich zo záruky.
Okrem toho môže predávajúci poskytnúť záruku aj dobrovoľne, pričom v takom prípade musí kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, poskytnúť záručné vyhlásenie.
Záručný list musí byť spotrebiteľovi poskytnutý na trvanlivom nosiči najneskôr v čase dodania tovaru.
Musí to byť uvedené v záručnom liste:
• jasné vyhlásenie, že v prípadechybného fungovania tovaru je spotrebiteľ oprávnený bezplatne uplatniť zákonné práva zo záruky a že tieto práva nie sú zárukou dotknuté
• meno a adresu osoby zodpovednej za záruku
• postup, ktorý má spotrebiteľ dodržiavať pri uplatňovaní záruky
• identifikáciu tovaru, na ktorý sa záruka vzťahuje, a
• podmienky záruky,
• kúpnej ceny Tovaru.
Aké sú vaše práva a aká je lehota v prípade povinného ručenia?
Práva na postavenie
Zákazník môže na základe svojho práva zo záruky požadovať opravu alebo výmenu tovaru, požadovať zníženie ceny v prípadoch stanovených zákonom alebo v konečnom dôsledku odstúpiť od zmluvy, ak sa dlžník nezaviazal tovar opraviť alebo vymeniť, nemôže splniť svoju povinnosť v primeranej lehote bez toho, aby boli dotknuté záujmy oprávneného, alebo ak záujem oprávneného oopravu alebo výmenu tovaru zanikol.
Kupujúci môže podľa vlastného uváženia nahlásiť svoju záručnú reklamáciu aj priamo v sídle predávajúceho, v ktorejkoľvek jeho pobočke alebo dcérskej spoločnosti a v servise uvedenom predávajúcim na záručnom liste.
Termín overenia
Nároky zo záruky možno uplatniť počas záručnej doby, záručná doba je v súlade s vládnym nariadením 151/2003 (IX. 22.):
• dva roky za predajnú cenu 10 000 HUF alebo vyššiu, ale nepresahujúcu 250 000 HUF,
• Tri roky nad predajnou cenou 250 000 HUF.
Nedodržanie týchto lehôt bude mať za následok stratu práv, ale v prípade opravy spotrebného tovaru sa záručná doba predĺži odo dňa doručenia na opravu o dobu, počas ktorej zákazník nemohol spotrebnýtovar používať podľa určenia v dôsledku vady.
Záručná doba začína plynúť dňomdodania spotrebného tovaru zákazníkovi alebo, ak inštaláciu vykonáva predávajúci alebo jeho zástupca, dňom inštalácie.
Ak zákazník uvedie spotrebný tovar do prevádzky po viac ako šiestich mesiacoch oddodania, záručná doba začína plynúť odo dňa dodania spotrebnéhotovaru.
Pravidlá týkajúce sa vybavovania záručných nárokov
Pri vybavovaní opravy sa predávajúcibude snažiť vykonaťopravu do 15 dní. Lehota na opravu začína plynúť odo dňa prevzatia spotrebnéhotovaru.
Ak oprava alebo výmena trvá dlhšie ako pätnásť dní, predávajúci musí informovať kupujúceho o predpokladanej dĺžke trvania opravy alebo výmeny.
Ak sa počaszáručnej doby pri prvej oprave spotrebného tovaru predávajúcim zistí, že spotrebný tovar nie je možné opraviť, predávajúci spotrebný tovar vymení do ôsmich dní, ak sa kupujúci nedohodol inak. Ak nie je možné spotrebnýtovar vymeniť, je predávajúci povinný do ôsmich dní vrátiť spotrebiteľovi kúpnucenu uvedenú v záručnom liste, prípadne na pokladničnom doklade alebo faktúre vystavenej predávajúcim podľa zákona o DPH, ktorú spotrebiteľ predloží ako doklad o zaplatení spotrebného tovaru.
Prijatím VOP zákazník súhlasí s tým, že informácie mu môžu byť poskytnuté elektronickými prostriedkami alebo akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý možno použiť na preukázanie ich prijatia zákazníkom.
Ak predávajúci nie je schopný opraviť spotrebný tovar do 30 dní:
• ak s tým zákazník súhlasil, oprava sa môže vykonať neskôr, alebo
• ak zákazník nesúhlasí s následným vykonaním opravy alebo v tomto zmysle neurobil vyhlásenie, spotrebný tovar musí byť vymenený do ôsmich dní od uplynutia 30-dňovej lehoty bez výsledku, alebo
• ak spotrebiteľ nesúhlasí s následným vykonaním opravy alebo sa k tomu nevyjadril, ale spotrebný tovar nie je možné vymeniť, predávajúci vráti kúpnucenu uvedenú na záručnom liste,prípadne na doklade o zaplatení kúpnej ceny spotrebnéhotovaru, ktorý spotrebiteľ predloží - na faktúre alebo pokladničnom doklade vystavenom podľa zákona o DPH - do ôsmich dní od uplynutia 30-dňovej lehoty na opravu bez výsledku.
Ak sa spotrebiteľskýtovar pokazí po štvrtýkrát, predávajúci je povinný vymeniť tovar do ôsmich dní, ak sa spotrebiteľ nedohodol inak. Ak nie je možné spotrebnýtovar vymeniť, je podnikateľ povinný do ôsmich dní vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu uvedenú v záručnom liste, prípadne na doklade o zaplatení kúpnej ceny za spotrebnýtovar predloženom spotrebiteľom, na faktúre alebo pokladničnom doklade vystavenom podľa zákona o DPH.
Spotrebný tovar, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka a ktorý je pevne pripojený, alebo ktorý váži viac ako 10 kg, alebo ktorý sa nemôže prepravovať ako príručná batožina voverejnej doprave, s výnimkou vozidiel, musí byť opravený na mieste použitia. Ak sa oprava nemôže vykonať na mieste používania, demontáž, inštaláciu, odvoz a vrátenievykoná podnik alebo v prípade žiadosti oopravupodanej priamo opravovni, opravovňa.
Výnimky zo záruky
Pravidlá uvedené v časti "Pravidlá vybavovania poistnej udalosti" sa nevzťahujú naelektrobicykle, elektrické skútre, štvorkolky, motocykle, mopedy, osobné automobily, obytné prívesy, karavany, obytné prívesy s prívesmi, prívesy a motorové plavidlá.
V prípade tohto Tovaru sa však Predávajúci snaží vyhovieť aj žiadosti o opravu do 15 dní.
Ak oprava alebo výmena trvá dlhšie ako pätnásť dní, predávajúci musí informovať kupujúceho o predpokladanej dĺžke trvania opravy alebo výmeny.
Aký je vzťah medzi zárukami a inými záručnými právami?
Záruka je doplnkom k právam na záruku (záruka na výrobok a príslušenstvo), pričom základný rozdiel medzi všeobecnými právami na záruku a zárukou spočíva v tom, že v prípade záruky je dôkazné bremeno na strane spotrebiteľa nižšie.
Dobrovoľný záručný záväzok predávajúceho nesmie počas trvania povinnej záruky obsahovať podmienky pre spotrebiteľa, ktoré sú menej výhodné ako práva priznané pravidlami opovinnej záruke. Po uplynutí tejto lehoty sa však podmienky dobrovoľnej záruky môžu určiť ľubovoľne, ale záruka nesmie mať vplyv na zákonné práva spotrebiteľa vrátane práv založených na predpokladanej záruke.
Žiadosť o výmenu do troch pracovných dní
V prípade predaja prostredníctvom internetového obchodu sa tiež uplatňuje požiadavka výmeny do troch pracovných dní. Požiadavka výmeny do troch pracovných dní sa vzťahujena nový spotrebný tovar dlhodobej spotreby, podľa ktorej, ak je požiadavka výmeny uplatnená do troch pracovných dní, predávajúci si to musí vysvetliť tak, že Tovar bol chybný už v čase predaja a musí ho bez ďalšieho vymeniť.
Kedy je predávajúci oslobodenýod svojej záručnej povinnosti?
Predávajúci sa zbaví svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení.
Upozorňujeme, že môžete uplatniť záručnú reklamáciu a záručnú reklamáciu, ako aj záručnú reklamáciu výrobku a záručnú reklamáciu na tú istú závadu súčasne. Keď ste však úspešne uplatnili nárok z chybného plnenia pre konkrétnu vadu (napríklad spoločnosť vymenila výrobok), nemôžete si uplatniť nárok z tej istej vady na inom právnom základe.
Informácie o záruke na výrobok a záruke zhody tovaru pre zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi
Všeobecné pravidlá týkajúce sa práv z doplnkových záruk
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, môže podľa vlastného uváženia uplatniť tieto záručné nároky:
Môžete požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ to nie je nemožné alebo by to predávajúcemu spôsobilo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s inými požiadavkami, ktoré ste predložili. Ak ste nepožiadali alebo ste nemohli požiadať o opravu alebo výmenu, môžete požiadať o primerané zníženie ceny alebo môže kupujúci dať vadu opraviť alebo vymeniť na náklady predávajúceho, alebo v krajnom prípade môže od zmluvy odstúpiť.
Môžete prejsť z jedného práva na záruku na druhé, ale náklady na prechod znášate vy, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo pokiaľ na to predajca neuviedol dôvod.
V prípade použitého Tovaru sa práva na záruku a garanciu zvyčajne líšia od všeobecných pravidiel. V prípade použitého Tovaru sa môže brať do úvahy aj chybné plnenie, ale musia sa zohľadniť okolnosti, za ktorých Kupujúci mohol očakávať výskyt určitých chýb. Vdôsledkustarnutia sa výskyt určitých vád stáva častejším a nemožno predpokladať, že Tovar z druhej ruky môže mať rovnakú kvalitu ako novo zakúpený Tovar. Na základe toho môže Kupujúci uplatniť svoje práva zo záruky len v prípadevád, ktoré sa vyskytujú popri vadách vyplývajúcich zpoužívania a nezávisle od nich. Ak má použitý Tovar vady a Odberateľ, ktorý je Spotrebiteľom, bol o tom v čase kúpy informovaný, Dodávateľ za známu vadu nezodpovedá.
V prípade kupujúcich,ktorí nie sú spotrebiteľmi, je doba platnosti práva na reklamáciu v rámci záruky 1 rok, počnúc dňom dodania.
Záruka a garancia
Záruky na výrobky a povinné záruky sú dostupné len prezákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi.
Ak Predávajúci dobrovoľne poskytuje záruku na Tovar, uvedie to osobitne pri kúpe Tovaru.
Ak výrobca poskytuje na Tovar záruku výrobcu, ktorá sa vzťahuje aj na kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi, túto záruku možno uplatniť priamo u výrobcu.
X. Mimosúdne riešenie sporov
1. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúce sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
2. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 Slovenská republika, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.sk je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22 / ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).
3. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa a zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.